1. Introducción
En Puente Teno (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, formularios de contacto, herramientas de suscripción y cualquier otro servicio ofrecido en puenteteno.cl.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información de Carácter Personal
Podemos recopilar datos que le identifiquen de forma directa o indirecta, tales como:
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección (incluyendo ciudad y código postal).
- Datos proporcionados voluntariamente: Información ingresada en formularios de contacto, solicitudes de tasación, agendamiento de visitas u otras interacciones con nuestro sitio.
- Información de navegación: Datos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y páginas visitadas.
2.2. Información Adicional
En determinados casos, podremos solicitar información adicional para ofrecerle un servicio más personalizado, por ejemplo, preferencias relacionadas con la búsqueda de propiedades, presupuesto estimado, entre otros.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información que recopilamos se utiliza con los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Gestionar y responder a sus solicitudes, consultas y formularios (por ejemplo, agendamiento de visitas, tasaciones, contactos generales).
- Personalización del servicio: Mejorar su experiencia, ofreciendo contenidos y ofertas adaptadas a sus intereses.
- Marketing y comunicación: Enviarle correos electrónicos con ofertas, noticias, actualizaciones y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que usted nos haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
- Gestión interna y análisis: Realizar estudios estadísticos y análisis de uso del sitio para optimizar nuestros servicios, sin utilizar la información para identificarlo personalmente.
- Cumplimiento normativo: Adecuar nuestras prácticas a las exigencias legales y normativas vigentes, incluyendo las relacionadas con la protección de datos personales (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento: Cuando usted marca las casillas correspondientes o acepta nuestros términos al enviar formularios.
- El interés legítimo: Para gestionar y mejorar nuestros servicios, atender sus solicitudes y mantener la seguridad de nuestro sitio.
- El cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o contractuales.
5. Plazos de Conservación
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se ha recogido, considerando también las obligaciones legales que nos competen. Los datos personales se eliminarán o anonimizarán una vez hayan cumplido su función y ya no sean necesarios para nuestros fines comerciales o legales.
6. Medidas de Seguridad
En Puente Teno implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de encriptación (por ejemplo, SSL/TLS), controles de acceso y políticas internas estrictas.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir cualquier inexactitud o completar datos incompletos.
- Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en aquellos casos en que estemos obligados a conservarlos por la legislación vigente.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar la transferencia de los mismos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a soporte@puenteteno.cl o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio. Le responderemos en el plazo legalmente establecido.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenidos y ofrecerle publicidad relevante. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
9. Transferencia de Datos
Podemos compartir sus datos personales con terceros:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, hosting, análisis de datos, marketing).
- Obligaciones legales: Autoridades competentes, en caso de requerirse por ley o en el marco de investigaciones oficiales.
- Colaboradores estratégicos: En situaciones específicas, con entidades que colaboren con nuestra actividad comercial, siempre asegurando un nivel adecuado de protección de sus datos.
En todos los casos, cualquier transferencia se realizará bajo estrictas garantías de confidencialidad y seguridad.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Le informamos que esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios, y no somos responsables de las prácticas de privacidad implementadas por esos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legislativos, tecnológicos o mejoras en nuestros procesos internos. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
12. Contacto
Si tiene cualquier duda o comentario acerca de nuestra Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: soporte@puenteteno.cl
- Teléfono: +56 9 3950 4679
- Dirección: Teno, Región del Maule, Chile
